Менеджер переносит данные вручную
Заявка приходит на почту, а телефон, услугу и комментарий приходится копировать в CRM.
CRM, API и боты · QuickLanding
QuickLandingВладимир Николаев · эксперт QuickLanding
Заявка с сайта сразу в работе менеджера
Клиент оставляет заявку на сайте, а менеджер получает готовую запись в Битрикс24. Согласуем, куда попадут данные, как найти существующий контакт и кто должен принять обращение в работу.
Стоимость2 900 ₽/часСрокиПосле оценки задачи
QuickLandingВладимир Николаев · эксперт QuickLanding
ВАША ТОЧКА СТАРТА
Как обращение с сайта становится данными в CRM
Повторный клиент создаёт путаницу
В CRM появляются несколько контактов с одним номером, и история обращений распадается.
Источник и ответственный теряются
Обращение попадает в общую очередь без данных о странице и сотруднике, который должен ответить.
В СОСТАВЕ РАБОТ
Объект, поля и ответственный в Битрикс24
Записи по вашему порядку
Согласуем создание лида или сделки, связь с контактом и заполнение выбранных полей.
Правила повторных обращений
Определим поиск существующих записей и действия при нескольких совпадениях.
Контроль передачи
Предусмотрим журнал результата и порядок восстановления заявки при ошибке API.
Обсудим, что нужно именно вамПодберём объём под задачу и приоритеты.
ПОСЛЕДНИЕ ПРОЕКТЫ
Всё портфолиоПримеры обращений с контекстом
Посмотрите формы и интерфейсы в наших проектах. Для интеграции используем ваши поля и отдельные контрольные обращения в CRM.
CMS и CRM
SaleCRM
Сайт CRM-продукта, который помогает изучить систему до обсуждения внедрения. Возможности, отраслевые решения и интеграции связываются с задачами работы с клиентами.
CMS и CRM
MP CMS
Продуктовый сайт платформы интернет-магазинов. Демонстрация, шаблоны, возможности и инструкции помогают владельцу бизнеса изучить решение до обсуждения своего магазина.
Сайты услуг
Свой Лепрекон
Юридический сайт с разными маршрутами для частного клиента и бизнеса. Услуги, сведения о специалисте и порядок сопровождения помогают разобраться в формате обращения.
Интеграция сайта с Битрикс24ПРОДУМАННЫЙ ПОДХОД
Что проверим в передаче Битрикс24
Пришлите поля формы и пример обработки в Битрикс24. Определим объект, маршруты и критерии проверки связи.
Объект соответствует задаче
Заявка находится в нужном месте CRM.
Контекст сохранён
Услуга и источник переданы по схеме.
Повтор обработан
Результат соответствует согласованному правилу.
ОТ ПЕРВОГО РАЗГОВОРА ДО ЗАПУСКА
Как свяжем сайт и CRM
- 01
Изучаем процесс
Получаем пример обращения и CRM.
- 02
Определяем связь
Проверяем доступ и нужные возможности.
- 03
Готовим передачу
Сопоставляем поля и маршруты.
- 04
Проверяем объект
Сверяем полученные данные в Битрикс24.
ОБЪЁМ · СТОИМОСТЬ · СРОКИ
Оценка полей и маршрутов
Интеграция стоит 2 900 ₽/час. Учтём поля, права, тип связи и обработку состояний после разбора доступа и процесса CRM.
- Схема объектов
- Сопоставление полей
- Проверка обработки
Ставка разработки2 900 ₽/часПосле оценки задачиФинальный объём согласуем до начала работ.
ПОДХОД QUICKLANDING
Не просто отправить поля, а встроить обращение в работу
Разбираем вашу CRM и путь заявки. Затем связываем форму с нужными записями, не создавая новую схему вместо действующей.
Выбираем запись для новой заявки
В одной компании работа начинается с лида, в другой сразу со сделки. Проверяем текущую воронку и определяем, что должен увидеть менеджер. Пользовательские поля сопоставляем с данными формы.
Например, заявка на расчёт и обращение по действующему договору могут идти разными путями. Первой нужна новая сделка, второму связь с текущей работой. Уточняем это у менеджеров и сохраняем признаки обращения, по которым можно выбрать нужный маршрут без чтения всех сообщений вручную.
Повторный клиент не равен новой сделке
Контакт может быть прежним, а задача новой. Разделяем поиск человека и создание обращения. Для нескольких совпадений согласуем решение, а не объединяем записи наугад.
Телефон, почта и источник
Нормализуем выбранные данные и сохраняем страницу обращения, метки и комментарий в согласованные поля. Возможности поиска описаны в документации Битрикс24.
Назначение ответственного
Уточняем подразделения, услуги и правила распределения. Если сотрудник недоступен или отключён, системе нужен запасной вариант. Проверяем его вместе с обычной заявкой.
Когда CRM не отвечает
Не подменяем успешную запись фактом отправленного запроса. Предусматриваем сохранение обращения и согласованный повтор. При двустороннем обмене отдельно разбираем синхронизацию данных.
Перед внедрением собираем контрольные примеры: новый номер, известный клиент, два совпадения, пустая почта и повтор после задержки ответа. Для каждого фиксируем ожидаемые записи. Проверка считается законченной, когда данные и связи совпадают с этими примерами, а сотрудник видит своё следующее действие.
Подключение и бюджет
Работа стоит 2 900 ₽/час. До оценки проверим доступность нужных интерфейсов в вашем аккаунте. В объём включим поля, обработку повторов и контрольные обращения.
ЭКСПЕРТ QUICKLANDING
Обсудим получение ваших заявок
Владимир Николаев подготовит схему передачи и проверки. Доступность нужных возможностей Битрикс24 уточним в вашем окружении до реализации.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Вопросы об интеграции Битрикс24
На вопросы отвечает Владимир Николаев.
Будет создаваться лид или сделка?
Выберем по вашему процессу. Сначала посмотрим текущую воронку и решим, какая запись нужна менеджеру после обращения.
Как избежать дублей контактов?
Согласуем поиск по телефону, почте и правила совпадений. Неоднозначные результаты требуют отдельного решения, а не автоматического объединения.
Можно передавать UTM-метки?
Да, если сайт их собирает. Определим поля CRM, срок хранения на сайте и поведение при повторном посещении.
Можно назначать разных менеджеров?
Да. Нужны условия распределения и запасной ответственный для случаев, когда основное правило не сработало.
Что будет с заявкой при ошибке API?
Предусмотрим сохранение и контроль передачи в согласованном объёме. Повтор должен учитывать уже созданные записи.
Какие доступы потребуются?
Доступ к обработчику сайта и разрешённый способ работы с CRM. Состав прав и доступность API проверим до разработки.
ДЛЯ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТА
Что ещё может пригодиться
Разработка форм заявок и обратной связи
Посетитель заполнил форму, но заявка потерялась или пришла без нужных деталей. Продумываем весь путь обращения: от понятных полей на телефоне до подтверждённой передачи сотруднику.
2 900 ₽/часПодробнее
Разработка вебхуков и обработчиков событий
Оплата прошла, заказ изменился, появилась заявка. Обработчик события должен передать это нужной системе и не выполнить действие дважды. Разработаем вебхуки с учётом повторов и сбоев.
2 900 ₽/часПодробнее
Интеграция сайта с amoCRM
У каждой заявки должны быть контакт, понятная сделка и следующий шаг менеджера. Подключим сайт к amoCRM так, чтобы обращение попадало в вашу воронку со всеми согласованными деталями.
2 900 ₽/часПодробнее
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Куда должна попадать заявка в Битрикс24?
Пришлите форму, список полей и пример нужной карточки. Проверим доступы, правила повторов и оценим подключение.