Люди бросают заполнение
Обязательных полей слишком много, ошибки непонятны, а ввод с телефона требует лишних действий.
Плагины и интерфейсы · QuickLanding
QuickLandingВладимир Николаев · эксперт QuickLanding
Форма, которой удобно пользоваться и доверять
Посетитель заполнил форму, но заявка потерялась или пришла без нужных деталей. Продумываем весь путь обращения: от понятных полей на телефоне до подтверждённой передачи сотруднику.
Стоимость2 900 ₽/часСрокиПосле оценки задачи
QuickLandingВладимир Николаев · эксперт QuickLanding
ВАША ТОЧКА СТАРТА
Что происходит между заполнением формы и ответом команды
Менеджеру не хватает деталей
После обращения приходится заново спрашивать адрес, параметры заказа и удобное время связи.
Заявки теряются или дублируются
Повторное нажатие создаёт два обращения, а ошибка почты остаётся незаметной.
В СОСТАВЕ РАБОТ
Поля, контекст и передача заявки
Поля под реальный разговор
Оставим необходимые сведения, добавим условные вопросы и понятные примеры заполнения.
Проверку и обработку на сервере
Реализуем согласованные ограничения, защиту от повторов и обработку прикреплённых файлов.
Контроль получения заявки
Согласуем хранение и маршрутизацию, проверим успешную отправку и действия при сбое получателя.
Обсудим, что нужно именно вамПодберём объём под задачу и приоритеты.
ПОСЛЕДНИЕ ПРОЕКТЫ
Всё портфолиоПримеры обращений на страницах
Посмотрите формы и маршруты обращения в нашем портфолио. Для вашего сайта подготовим собственный состав заявки и контрольные отправки.
Сайты услуг
Свой Лепрекон
Юридический сайт с разными маршрутами для частного клиента и бизнеса. Услуги, сведения о специалисте и порядок сопровождения помогают разобраться в формате обращения.
Сайты услуг
Zbscomp
Сайт компьютерной помощи в Москве, где посетитель начинает со своей проблемы. Услуги, удалённая помощь и полезные материалы поддерживают разные сценарии обращения.
Продвижение
Авитолог
Сайт эксперта по Авито с понятным разделением аудита, оформления и продвижения. Посетитель знакомится с предложением и выбирает следующий шаг по своей текущей задаче.
Разработка форм заявок и обратной связиПРОДУМАННЫЙ ПОДХОД
Что проверим в отправке заявки
Пришлите текущую форму и пример полезной заявки. Определим поля, маршруты передачи и критерии успешной обработки.
Форма заполняется
Поля понятны в согласованном сценарии.
Контекст передан
Сообщение содержит интерес посетителя.
Результат объяснён
Состояние соответствует фактической обработке.
ОТ ПЕРВОГО РАЗГОВОРА ДО ЗАПУСКА
Как подготовим форму и обработку
- 01
Разбираем заявку
Получаем вопросы первого разговора.
- 02
Готовим интерфейс
Согласуем поля и состояния формы.
- 03
Организуем передачу
Подключаем выбранные каналы.
- 04
Проверяем получение
Сверяем данные у ответственного сотрудника.
ОБЪЁМ · СТОИМОСТЬ · СРОКИ
Оценка полей и каналов
Работа стоит 2 900 ₽/час. Оценим интерфейс, обработку и каналы передачи по вашему сценарию; дополнительные формы согласуем отдельно.
- Поля первого обращения
- Сохранение контекста
- Обработка результата
Ставка разработки2 900 ₽/часПосле оценки задачиФинальный объём согласуем до начала работ.
ПОДХОД QUICKLANDING
Заявка не заканчивается нажатием кнопки
Определяем, какие сведения нужны для ответа клиенту, где они сохраняются и кто отвечает за следующий шаг.
Начинаем с первого ответа клиенту
Спросите менеджера, что он уточняет после каждой заявки. Эти сведения помогут выбрать поля. Остальные вопросы можно перенести в разговор, чтобы форма не стала анкетой на несколько экранов.
Проверка помогает исправить ошибку
Показываем сообщение рядом с полем, сохраняем уже введённые значения и не требуем начать заново. Для телефона выбираем подходящую клавиатуру, для файлов объясняем допустимые размеры и форматы.
Серверу нельзя доверять только браузер
Проверяем значения повторно при получении. Ограничиваем частоту запросов и размер вложений, согласуем доступ к файлам. Меры против спама подбираем по источникам обращений.
Доставка с понятным результатом
Различаем принятие заявки сайтом и отправку уведомления. Если внешний получатель недоступен, определяем способ сохранения и повторной передачи. Для мгновенных уведомлений можно подключить Telegram.
Проверка до запуска
Отправляем тестовые обращения с разными полями, файлами и ошибками. Проверяем отображение на телефоне и полученные данные. Боевые уведомления включаем после проверки адресатов.
Что прислать для расчёта
Адрес страницы, список полей и место назначения заявки. Ставка разработки 2 900 ₽/час; интеграции и сложные условия оцениваем отдельными пунктами.
ЭКСПЕРТ QUICKLANDING
Обсудим полезную заявку для команды
Владимир Николаев разберёт форму и путь заявки. Проверка охватит введённые данные, сообщения посетителю и полученное обращение сотрудника.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Вопросы о разработке форм
На вопросы отвечает Владимир Николаев.
Можно оставить нынешний дизайн формы?
Да. Проверим разметку и обработчик, затем согласуем правки поведения. Новый дизайн нужен только там, где он помогает заполнению.
Можно показывать поля в зависимости от ответа?
Да, например выбирать вопросы для разных услуг. Условия проверим и в браузере, и при обработке на сервере.
Куда будут приходить заявки?
В согласованные каналы: почту, CRM или мессенджер. Уточним, где хранится основная запись и что делать при сбое уведомления.
Можно прикреплять документы?
Да. Определим форматы, размер, срок хранения и права доступа. Проверку вложений включим в серверную обработку.
Как защитить форму от спама?
Используем ограничения запросов и проверки по ситуации. Если понадобится дополнительная проверка для человека, оценим её влияние на удобство заполнения.
Как поймём, что отправка работает?
Проверим путь от ввода до записи и уведомления. Для ошибок согласуем сообщение посетителю и способ, которым сотрудник узнает о сбое.
ДЛЯ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТА
Что ещё может пригодиться
Интеграция сайта с Битрикс24
Клиент оставляет заявку на сайте, а менеджер получает готовую запись в Битрикс24. Согласуем, куда попадут данные, как найти существующий контакт и кто должен принять обращение в работу.
2 900 ₽/часПодробнее
Разработка Telegram-ботов для бизнеса
Бот полезен, когда человеку проще выполнить действие в переписке: оставить заявку, проверить заказ или подтвердить задачу. Спроектируем такой сценарий без бесконечного меню и тупиков в диалоге.
2 900 ₽/часПодробнее
Настройка целей и электронной коммерции Яндекс Метрики
Нажатие кнопки не всегда означает заявку, а созданный заказ не всегда оплачен. Настроим события под ваши действия, чтобы отчёты помогали оценивать обращения и покупки без путаницы.
2 900 ₽/часПодробнее
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Какие заявки нужны вашим менеджерам?
Пришлите текущую форму и пример полезного обращения. Подберём поля, проверки и способ доставки данных.