Статусы узнают через менеджера
Информация уже есть в компании, но клиенту приходится звонить и ждать ответа.
Код и приложения · QuickLanding
QuickLandingВладимир Николаев · эксперт QuickLanding
Клиент видит своё дело и следующий шаг
Клиент звонит за статусом, просит повторно прислать документ и уточняет следующий шаг. Соберём эти действия в личном кабинете, связанном с вашей работой и понятном без обучения.
Стоимость2 900 ₽/часСрокиПосле оценки задачи
QuickLandingВладимир Николаев · эксперт QuickLanding
ВАША ТОЧКА СТАРТА
Как клиент получает сведения без повторных запросов
Документы расходятся по письмам
Нужную версию трудно найти, а повторная отправка отнимает время сотрудников.
Непонятно, что делать дальше
Клиент не видит, какой файл загрузить, что подтвердить и когда ждать результата.
В СОСТАВЕ РАБОТ
Личные данные процесса, роли и действия
Пространство клиента
Покажем его заказы, документы и доступные действия в согласованной структуре.
Управление со стороны компании
Предусмотрим обновление статусов, запрос сведений и обработку обращений сотрудниками.
Разграничение доступа
Проверим принадлежность данных, роли представителей и доступ к файлам на сервере.
Обсудим, что нужно именно вамПодберём объём под задачу и приоритеты.
ПОСЛЕДНИЕ ПРОЕКТЫ
Всё портфолиоПримеры интерфейсов с данными
Посмотрите интерфейсы и структуру страниц в наших работах. Для кабинета подготовим собственные сценарии пользователей и контрольные данные.
CMS и CRM
SaleCRM
Сайт CRM-продукта, который помогает изучить систему до обсуждения внедрения. Возможности, отраслевые решения и интеграции связываются с задачами работы с клиентами.
CMS и CRM
MP CMS
Продуктовый сайт платформы интернет-магазинов. Демонстрация, шаблоны, возможности и инструкции помогают владельцу бизнеса изучить решение до обсуждения своего магазина.
CMS и CRM
LP CMS
Сайт визуального редактора лендингов, где продукт можно понять через его интерфейс. Демонстрация редактирования дополняется объяснением импорта HTML, установки и условий использования.
Разработка личного кабинета клиентаПРОДУМАННЫЙ ПОДХОД
Что проверим в доступе клиента
Пришлите примеры заказов, документов и действий. Определим полезный состав первой версии кабинета.
Данные относятся к клиенту
Объекты сопоставлены с владельцем доступа.
Действие разрешено
Права проверяются в согласованном процессе.
Источник определён
Сведения обновляются по выбранным правилам.
ОТ ПЕРВОГО РАЗГОВОРА ДО ЗАПУСКА
Как подготовим ваш кабинет
- 01
Разбираем процесс
Получаем запросы клиентов и источники.
- 02
Определяем роли
Согласуем права на каждый сценарий.
- 03
Собираем кабинет
Реализуем страницы и действия.
- 04
Проверяем доступ
Проходим сценарии разных пользователей.
ОБЪЁМ · СТОИМОСТЬ · СРОКИ
Оценка ролей и функций
Работа стоит 2 900 ₽/час. Оценка зависит от ролей, источников, состояний и действий клиента; новые функции согласуем отдельными этапами.
- Сведения клиента
- Роли и доступ
- Связи с источником
Ставка разработки2 900 ₽/часПосле оценки задачиФинальный объём согласуем до начала работ.
ПОДХОД QUICKLANDING
Что стоит перенести из переписки в кабинет
Выбираем действия, которые повторяются у клиентов и менеджеров. Для каждого определяем источник данных и право доступа.
Кабинет начинается с полезного действия
Логин и красивый экран не решают задачу. Выбираем, что клиент сможет сделать сам: получить документ, уточнить статус, передать сведения или согласовать этап.
Источник статуса должен быть определён
Если менеджер ведёт заказ в другой системе, выясняем, как кабинет получает изменения. Показываем понятные клиенту состояния, не раскрывая внутренние технические пометки.
Документы и версии
Согласуем виды файлов, сроки хранения и право скачивания. Если документ заменён, клиент должен понимать, какой вариант актуален. Ссылку на закрытый файл проверяем отдельно от экрана кабинета.
Представители одной компании
У клиента могут быть закупщик, бухгалтер и руководитель. Определяем общие и личные данные, приглашение пользователей и отзыв доступа.
Обращения не теряются между каналами
Уточняем, где хранится запрос и кто отвечает за него. Для внутренних процессов компании можно связать кабинет с собственной CRM.
Первая версия и бюджет
Работа стоит 2 900 ₽/час. Начнём с основных действий, источников данных и ролей; уведомления и дополнительные разделы оценим по отдельности.
ЭКСПЕРТ QUICKLANDING
Обсудим первую версию доступа
Владимир Николаев разберёт роли и данные кабинета. Согласуем права и критерии доступа до разработки пользовательских действий.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Вопросы о личном кабинете
На вопросы отвечает Владимир Николаев.
Можно добавить кабинет к готовому сайту?
Да, если позволяют код и окружение. Проверим авторизацию, источники данных и способ размещения новой функции.
Клиент увидит данные других заказчиков?
Предусмотрим проверку принадлежности записей и файлов на сервере. Сценарии разных пользователей включим в тестирование.
Можно подключить несколько представителей клиента?
Да. Согласуем структуру компании, приглашения и полномочия каждого представителя.
Откуда берутся статусы заказов?
Из выбранной рабочей системы или действий сотрудника в админке. Источник и частоту обновления определим до разработки.
Можно подписывать или согласовывать документы?
Простое подтверждение и юридически значимая подпись требуют разных решений. Сначала уточним нужный процесс и требования.
Что потребуется для первого запуска?
Примеры заказов, список действий, роли и источники данных. По ним предложим минимальный полезный состав кабинета.
ДЛЯ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТА
Что ещё может пригодиться
Интеграция сайта с Битрикс24
Клиент оставляет заявку на сайте, а менеджер получает готовую запись в Битрикс24. Согласуем, куда попадут данные, как найти существующий контакт и кто должен принять обращение в работу.
2 900 ₽/часПодробнее
Разработка вебхуков и обработчиков событий
Оплата прошла, заказ изменился, появилась заявка. Обработчик события должен передать это нужной системе и не выполнить действие дважды. Разработаем вебхуки с учётом повторов и сбоев.
2 900 ₽/часПодробнее
Интеграция Яндекс Доставки
Срочный курьер и доставка в другой день работают по разным правилам. Подберём подключение Яндекс Доставки под ваш сценарий и свяжем заказ сайта с расчётом и действиями сотрудника.
2 900 ₽/часПодробнее
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Что клиенты чаще всего спрашивают у вас?
Покажите типовой заказ, документы и переписку без личных данных. Выделим функции первой версии кабинета.