# Клиент видит своё дело и следующий шаг

Источник: https://quicklanding.ru/services/development/apps/client-portal/

Клиент звонит за статусом, просит повторно прислать документ и уточняет следующий шаг. Соберём эти действия в личном кабинете, связанном с вашей работой и понятном без обучения.

Компания: QuickLanding

Стоимость: 2 900 ₽/час

Сроки: После оценки задачи

## Как клиент получает сведения без повторных запросов

- Статусы узнают через менеджера: Информация уже есть в компании, но клиенту приходится звонить и ждать ответа.
- Документы расходятся по письмам: Нужную версию трудно найти, а повторная отправка отнимает время сотрудников.
- Непонятно, что делать дальше: Клиент не видит, какой файл загрузить, что подтвердить и когда ждать результата.

## Личные данные процесса, роли и действия

- Пространство клиента: Покажем его заказы, документы и доступные действия в согласованной структуре.
- Управление со стороны компании: Предусмотрим обновление статусов, запрос сведений и обработку обращений сотрудниками.
- Разграничение доступа: Проверим принадлежность данных, роли представителей и доступ к файлам на сервере.

## Примеры интерфейсов с данными

Посмотрите интерфейсы и структуру страниц в наших работах. Для кабинета подготовим собственные сценарии пользователей и контрольные данные.

- [SaleCRM — управление продажами](https://quicklanding.ru/projects/salecrm/)
- [MP CMS — платформа интернет-магазинов](https://quicklanding.ru/projects/mpcms/)
- [LP CMS — визуальный редактор лендингов](https://quicklanding.ru/projects/lpcms/)

## Что проверим в доступе клиента

Пришлите примеры заказов, документов и действий. Определим полезный состав первой версии кабинета.

- Данные относятся к клиенту: Объекты сопоставлены с владельцем доступа.
- Действие разрешено: Права проверяются в согласованном процессе.
- Источник определён: Сведения обновляются по выбранным правилам.

## Как подготовим ваш кабинет

- Разбираем процесс: Получаем запросы клиентов и источники.
- Определяем роли: Согласуем права на каждый сценарий.
- Собираем кабинет: Реализуем страницы и действия.
- Проверяем доступ: Проходим сценарии разных пользователей.

## Оценка ролей и функций

Работа стоит 2 900 ₽/час. Оценка зависит от ролей, источников, состояний и действий клиента; новые функции согласуем отдельными этапами.

## Что стоит перенести из переписки в кабинет

Выбираем действия, которые повторяются у клиентов и менеджеров. Для каждого определяем источник данных и право доступа.

## Кабинет начинается с полезного действия

Логин и красивый экран не решают задачу. Выбираем, что клиент сможет сделать сам: получить документ, уточнить статус, передать сведения или согласовать этап.

## Источник статуса должен быть определён

Если менеджер ведёт заказ в другой системе, выясняем, как кабинет получает изменения. Показываем понятные клиенту состояния, не раскрывая внутренние технические пометки.

![Тематическое изображение: Разработка личного кабинета клиента](/assets/images/stock-mobile.webp)

## Документы и версии

Согласуем виды файлов, сроки хранения и право скачивания. Если документ заменён, клиент должен понимать, какой вариант актуален. Ссылку на закрытый файл проверяем отдельно от экрана кабинета.

## Представители одной компании

У клиента могут быть закупщик, бухгалтер и руководитель. Определяем общие и личные данные, приглашение пользователей и отзыв доступа.

## Обращения не теряются между каналами

Уточняем, где хранится запрос и кто отвечает за него. Для внутренних процессов компании можно связать кабинет с [собственной CRM](/services/development/apps/crm/).

## Первая версия и бюджет

Работа стоит 2 900 ₽/час. Начнём с основных действий, источников данных и ролей; уведомления и дополнительные разделы оценим по отдельности.

### Что клиенты чаще всего спрашивают у вас?

## Эксперт

Владимир Николаев

Владимир Николаев разберёт роли и данные кабинета. Согласуем права и критерии доступа до разработки пользовательских действий.

## Частые вопросы

### Можно добавить кабинет к готовому сайту?

Да, если позволяют код и окружение. Проверим авторизацию, источники данных и способ размещения новой функции.

### Клиент увидит данные других заказчиков?

Предусмотрим проверку принадлежности записей и файлов на сервере. Сценарии разных пользователей включим в тестирование.

### Можно подключить несколько представителей клиента?

Да. Согласуем структуру компании, приглашения и полномочия каждого представителя.

### Откуда берутся статусы заказов?

Из выбранной рабочей системы или действий сотрудника в админке. Источник и частоту обновления определим до разработки.

### Можно подписывать или согласовывать документы?

Простое подтверждение и юридически значимая подпись требуют разных решений. Сначала уточним нужный процесс и требования.

### Что потребуется для первого запуска?

Примеры заказов, список действий, роли и источники данных. По ним предложим минимальный полезный состав кабинета.

## Связанные услуги

- [Интеграция сайта с Битрикс24](https://quicklanding.ru/services/development/integrations/bitrix24/index.md)
- [Разработка вебхуков и обработчиков событий](https://quicklanding.ru/services/development/integrations/webhooks/index.md)
- [Интеграция Яндекс Доставки](https://quicklanding.ru/services/development/commerce/yandex-delivery/index.md)

## Что клиенты чаще всего спрашивают у вас?

Покажите типовой заказ, документы и переписку без личных данных. Выделим функции первой версии кабинета.