Начните с действия клиента
Запишите, зачем человеку заходить на сайт и что он должен суметь сделать. Заказать товар, оставить данные для расчёта, выбрать услугу или проверить условия. Формулировка «хотим обновить дизайн» описывает часть работы, но не объясняет, какой путь посетителя нужно улучшить.
Возьмём мастерскую, которая получает звонки с вопросами о цене. Ей могут понадобиться отдельные услуги, примеры ремонта и форма с фотографиями. А магазину с готовым ассортиментом важнее поиск, характеристики, корзина и условия доставки. Один и тот же красивый экран эти задачи не решит.
Опишите тех, кто принимает решение
Составьте два или три характерных запроса клиента. Что у него уже есть, что он выбирает и чего не понимает? Для бизнеса полезно отдельно отметить пользователя услуги и человека, который согласует покупку. Они могут ждать разную информацию.
Не ограничивайтесь возрастом аудитории. Укажите географию, ситуацию обращения, критерии выбора и частые возражения. Если отдел продаж постоянно объясняет одну вещь, её стоит раскрыть на сайте раньше, чем посетитель оставит заявку.
Разберите предложение по составу
Для каждой основной услуги соберите границы работ, исходные данные, условия оценки и порядок начала. Если цена зависит от задачи, назовите факторы расчёта. Не заменяйте их общей фразой о персональном подходе: человек всё равно хочет понять, с чего начинается разговор.
Для товара нужны характеристики, варианты, наличие и условия заказа. Для программного продукта добавляются требования, демонстрация и правила использования. Эти сведения помогут выбрать формат сайта и определить состав карточек до рисования страниц.
Соберите материалы в одном месте
Подготовьте логотип, фотографии, описания, примеры работ и контакты. Рядом с каждым материалом отметьте, кто подтверждает сведения и можно ли их публиковать. В кейсе особенно важно указать роль компании: проектирование, поставка или полный цикл работ могут относиться к разным участникам.
Если чего-то нет, включите подготовку в план. Можно начинать с черновой структуры, но тестовый текст не должен незаметно стать окончательным. У каждой недостающей фотографии или истории проекта нужен ответственный и срок получения.
Опишите путь заявки после отправки
Куда попадает обращение, кто его видит и что происходит дальше? Укажите необходимые поля и желаемый канал уведомления. Если нужна CRM, передача заказа или платёжная система, опишите действие пользователя и ожидаемый результат. Само название сервиса ещё не задаёт правила подключения.
В задаче интеграции полезно зафиксировать обработку повторной отправки и ошибки. Например, клиент получил подтверждение, а уведомление временно не доставлено. Команда должна знать, как обнаружить ситуацию и сохранить обращение.
Согласуйте объём и порядок решений
Разделите первый запуск и дальнейшие улучшения. Запишите страницы, основные функции, языки и материалы, которые входят в текущий этап. Новые идеи сохраняйте отдельно с оценкой, чтобы они не меняли срок запуска без обсуждения.
Назначьте человека, который собирает обратную связь от компании. Противоречивые правки от нескольких участников лучше согласовать до передачи в работу. Полезнее написать «не видно условий доставки», чем просто «не нравится блок».
Проверьте готовность по сценариям
До старта сформулируйте несколько проверок: найти услугу с телефона, отправить форму, получить обращение, изменить текст в редакторе. Для переноса действующего сайта добавьте список старых адресов и план перехода. Проверка должна охватывать весь путь, включая работу принимающей стороны.
Как начать работу с QuickLanding
Пришлите ссылку на текущий сайт, список предложений и описание задачи. Мы уточним пробелы, предложим структуру и состав первого этапа. Если готового брифа нет, используйте вопросы выше как основу разговора, а примеры проектов помогут обсудить подходящий формат.
Коротко о важном
Можно начать разработку без написанных текстов?
Можно согласовать структуру и план подготовки содержания. Важно определить, кто пишет, кто проверяет факты и на каком этапе тексты должны быть готовы.
Сколько услуг включать в первый запуск?
Столько, сколько команда может содержательно раскрыть и обслуживать. Основные направления можно запустить первыми, а самостоятельные дополнительные страницы добавить следующим этапом.
Нужны ли ссылки на сайты конкурентов в брифе?
Они полезны с пояснениями: какая структура, функция или подача вам подходит. Копирование чужого сайта не заменяет описание собственного предложения.
Как указать цену, если каждый проект рассчитывается отдельно?
Назвать условия первого этапа и факторы расчёта: объём, исходные материалы, сложность и дополнительные подключения. Публичный ориентир должен соответствовать реальному порядку оценки.
Что передать для настройки уведомлений о заявках?
Согласованный канал, получателей и необходимые сведения обращения. Секретные ключи и доступы передаются отдельно от публичного брифа согласованным безопасным способом.
Как понять, что сайт готов к передаче?
Сверить согласованный состав и пройти ключевые сценарии. Отдельно проверить редактирование, получение обращений, резервную копию и порядок дальнейшего сопровождения.
Разработка и SEO в QuickLanding. Помогаем разобраться в задаче и выбрать подходящий состав работ.
Об эксперте
